Les meilleures pratiques et solutions de commerce électronique ont évolué rapidement au cours des cinq dernières années. Pourtant, les principes de base restent les mêmes. L’objectif final a toujours été de proposer un produit et d’effectuer une transaction. La technologie et les plateformes peuvent différer, mais les consommateurs ont les mêmes besoins qu’il y a des années. Ils veulent toujours un site facile à utiliser, sécurisé, rapide et digne de confiance.

 

Dans cet article, vous trouverez six éléments essentiels d’un site web pour le commerce électronique.

En 2017, de nombreux sites de commerce électronique n’incluent pas les éléments essentiels. Leur résistance inébranlable au changement leur fait perdre de nombreuses opportunités de générer des ventes, d’augmenter la recherche et l’exposition sociale, et de recueillir des commentaires, des critiques et des références…

 

Quels sont ces éléments essentiels ?

 

Recherche rapide (et riche) sur le site

 

Demander à un visiteur de cliquer sur plusieurs liens de navigation réduit le taux de conversion en raison de la frustration et de l’utilisation d’un temps précieux. La recherche fournit une solution facile à utiliser pour que les visiteurs trouvent rapidement ce qu’ils cherchent. Cet essentiel du site Web frappe à l’excès sous la forme d’une recherche automatique complète qui affiche des suggestions riches et pertinentes conduisant à moins de clics et moins de confusion.

 

Image du produit

 

La photographie de produit unidimensionnelle a sa place lorsqu’elle est associée à des médias supplémentaires mais elle fait totalement défaut si l’on considère à quel point le web est devenu interactif. Un moyen fantastique d’ajouter de l’interactivité est la photographie de produit à 360 degrés. Cela permet au visiteur de mieux comprendre le produit car il peut comprendre et visualiser ses dimensions complètes…

 

Facile à utiliser sur mobile 

 

Qu’est-ce qu’il va falloir pour que vous déployiez enfin le design et les fonctionnalités adaptés aux mobiles du site web ? Google accorde un bonus aux conceptions adaptées aux mobiles. Cela ne devrait-il pas être suffisant ? Utilisez un outil comme DudaMobile, WompMobile ou Bmobilized pour effectuer la conversion. 

 

Utilisez ensuite des outils tels que GoNative ou MobiLoud pour transformer le site en application. Les smartphones sont le moyen le plus populaire de naviguer sur le web.

 

Grande, audacieuse et frappante

 

Les tendances en matière de conception Web vont plus grandes, plus audacieuses et plus frappantes en 2017. Nous avons largement dépassé le stade de l’utilisation de dégradés et de reflets pour tout sur le site. Nous en sommes au point où les couleurs plates (mais vives), les gros textes et les mises en page expérimentales sont désormais la norme. Cela fonctionne-t-il dans le commerce électronique ? Il semble certainement que ce soit le cas, en particulier pour ceux qui sont des boutiques et des « indie ».

 

Chat en direct et bots

 

Les gens ont commencé à pencher pour préférer les bots de chat à l’email et au service client normal. Ces bots sont un excellent moyen de réduire les coûts tout en fournissant des informations essentielles au consommateur. Si les bots ne sont pas au menu, le chat en direct devrait l’être. Le chat en direct est non agressif et fournit des réponses rapides, il a tous les facteurs en jeu pour satisfaire les visiteurs et générer des ventes.

 

Pages de prospects

 

Lancer un visiteur sur une page sans contexte est une perte de temps et de ressources marketing. Les pages de prospects sont le choix approprié lors de l’utilisation de bulletins d’information, de mentions sur les médias sociaux, de promotions et de campagnes marketing. Ces pages très ciblées sont adaptées à des publics spécifiques. Elles énumèrent les avantages et martèlent l’importance (et la nécessité) de l’offre…